Política de Privacidade

1. Quem é a controladora

A controladora dos dados tratados nesta página é a Botega Serviços Contábeis LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 08.544.153/0001-01, que atua como B&F Contadores Associados, escritório de contabilidade situado em Prefeito Evandro Behr, nº 6266, bairro Camobi, CEP 97110-800, Santa Maria/RS.

O canal de contato para qualquer assunto de privacidade é o e-mail bfassociados@bfassociados.com.br e o telefone (55) 3223-0590, de segunda a sexta, das 08h às 18h.

2. Quais dados são coletados

Esta página trata duas categorias de dados, com finalidades diferentes.

O que você digita no formulário de contato:

• Nome completo, obrigatório, para saber com quem estamos falando.
• Número de WhatsApp com DDD, obrigatório, porque o retorno acontece por esse canal.
• E-mail, opcional, usado apenas se você preferir o retorno por e-mail.
• Nome da empresa, opcional.
• Assunto escolhido na lista e o detalhe que você escrever, ambos usados para direcionar o atendimento.

Não há login, não há cadastro, não há upload de arquivo e não há campo destinado a dado sensível. Não pedimos CPF, CNPJ, dado financeiro, dado de saúde nem qualquer informação das categorias do artigo 5º, inciso II, da LGPD. Se você escrever esse tipo de informação por conta própria no campo de detalhe, ela seguirá junto na mensagem, então evite.

Dados de navegação, coletados pelo Google Analytics e pelas ferramentas de publicidade descritas no item 5:

• páginas visitadas, tempo de visita e cliques nos botões de contato, de WhatsApp e de telefone;
• o início e o envio do formulário, com o assunto escolhido na lista;
• tipo de dispositivo, navegador, idioma e localização aproximada, derivada do endereço IP;
• a origem da visita, inclusive o anúncio que trouxe você até aqui, quando for o caso;
• salvo se você recusar, um identificador aleatório gravado em cookie, que reconhece o mesmo navegador em visitas seguintes.

Nome, telefone, e-mail, nome da empresa e o texto do detalhe nunca são enviados às ferramentas de estatística ou de publicidade.

3. Como o envio funciona por dentro

Esta página não tem servidor, banco de dados nem formulário que envia informação para algum lugar em segundo plano. Quando você clica em enviar, o próprio navegador monta um texto com o que você digitou e abre o WhatsApp com essa mensagem já escrita. O envio só acontece quando você confirma dentro do aplicativo.

Consequência prática: até você confirmar no WhatsApp, nada saiu do seu dispositivo. E se você fechar a janela do WhatsApp sem enviar, a B&F não recebe a mensagem.

Para medir o resultado da página, o envio válido do formulário gera um registro no Google Analytics, e nas ferramentas de publicidade salvo se você recusar, com o assunto escolhido na lista e nada além disso.

4. Finalidade e base legal

Finalidade	Dados usados	Base legal
Responder à sua solicitação de contato e conversar sobre o serviço	Nome, WhatsApp, e-mail, empresa, assunto e detalhe	Consentimento, art. 7º, I, manifestado na caixa de autorização do formulário
Elaborar proposta e conduzir a negociação, se você pedir	Os mesmos dados, mais o que você informar na conversa	Procedimentos preliminares de contrato, art. 7º, V
Medir a audiência e o desempenho da página (estatísticas)	Dados de navegação e o identificador do cookie do Google Analytics	Legítimo interesse, art. 7º, IX, em medir o resultado de uma página que recebe tráfego pago, com direito de oposição pela opção "Recusar" do aviso de privacidade ou pelo canal do item 7
Medir e melhorar o resultado dos anúncios que trazem visitantes (publicidade)	Dados de navegação, identificadores de clique em anúncio e cookies de publicidade do Google e da Meta	Legítimo interesse, art. 7º, IX, em medir e melhorar os anúncios que trazem visitantes a esta página, com direito de oposição pela opção "Recusar" do aviso de privacidade ou pelo canal do item 7
Contar visitas de forma agregada quando você recusou	Sinais sem cookie e sem identificador: página, horário, dispositivo e origem da visita	Legítimo interesse, art. 7º, IX, em medir o resultado de uma página que recebe tráfego pago, com direito de oposição pelo canal do item 7
Guardar a sua escolha no aviso de privacidade, inclusive a recusa	Um registro no armazenamento local do seu navegador, com a escolha por finalidade e a data	Legítimo interesse, art. 7º, IX, em respeitar a escolha sem perguntar de novo a cada visita

Enquanto você não recusar a publicidade, o Google e a Meta podem usar esses sinais, sob as políticas deles, para medir e otimizar anúncios, inclusive na formação de públicos para anúncios futuros. Se você recusar, isso não acontece. A B&F não usa dado desta página para decisão automatizada, não vende dado a terceiros e não usa dado para treinar modelo de inteligência artificial.

5. Compartilhamento e transferência internacional

WhatsApp. Como o contato é feito por WhatsApp, a sua mensagem trafega pela infraestrutura da Meta Platforms, empresa que opera o aplicativo. Isso significa que a Meta atua como operadora desse transporte e trata os dados conforme as próprias políticas dela, inclusive com processamento fora do Brasil. A B&F não controla essa parte do caminho.

Se você prefere não usar o WhatsApp, fale por telefone em (55) 3223-0590 ou (55) 9997-2475, ou por e-mail em bfassociados@bfassociados.com.br. Os três canais servem para a mesma finalidade.

Google. O Google recebe dados desta página por três serviços: o Google Analytics, que mede a audiência; o Google Tag Manager, que carrega as ferramentas de medição e de publicidade; e o mapa do escritório na seção de atendimento da página inicial, que ao carregar recebe o seu IP e dados do navegador e pode gravar cookies próprios. O Google trata esses dados sob a política de privacidade do Google.

Meta. Quando você permite publicidade, as ferramentas de anúncio da Meta, dona do Facebook e do Instagram, podem receber os dados de navegação e o registro de envio do formulário, sob a política de privacidade da Meta.

Transferência internacional. Google e Meta processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência segue os mecanismos contratuais adotados por esses fornecedores, nos termos do artigo 33 da LGPD.

6. Por quanto tempo os dados ficam guardados

O conteúdo do formulário não fica guardado nesta página. A retenção acontece nestes lugares:

• Contato que não vira cliente: a conversa é mantida enquanto houver interesse comercial ativo e depois é eliminada, salvo se você pedir a exclusão antes.
• Contato que vira cliente: os dados passam a ser tratados sob a relação contratual de serviço contábil, com os prazos legais e fiscais próprios dessa atividade.
• Dados de navegação no Google Analytics: ficam na conta da B&F pelo prazo configurado nela, de no máximo 14 meses. Os cookies do Google Analytics duram até 2 anos no seu navegador.
• Dados de publicidade: seguem os prazos do Google e da Meta. Os cookies de publicidade duram até 90 dias.
• Sua escolha no aviso de privacidade: fica no seu navegador até você limpar os dados do site ou mudar a escolha em "Preferências de privacidade", no rodapé.

7. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de pedir:

• confirmação de que existe tratamento dos seus dados;
• acesso aos dados que a B&F tem sobre você;
• correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei;
• portabilidade a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem os seus dados foram compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
• oposição ao tratamento feito com base em legítimo interesse, como a medição de estatísticas e de publicidade descrita no item 4;
• revogação do consentimento.

A medição de estatísticas e a de publicidade podem ser recusadas a qualquer momento em "Preferências de privacidade", no rodapé de qualquer página deste site. A recusa faz as ferramentas pararem de ler e gravar os cookies daquela finalidade; para apagar os que já estão no navegador, veja a política de cookies.

Para exercer qualquer um deles, escreva para bfassociados@bfassociados.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, justamente para não entregar dado seu a outra pessoa.

Esse mesmo e-mail é o canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais, nos termos do artigo 41 da LGPD.

8. Segurança

Esta página é servida por HTTPS, não tem área de login e não guarda dado no servidor. Os scripts de terceiros são carregados pelo Google Tag Manager e se limitam às ferramentas de medição e de publicidade descritas no item 5; o único conteúdo incorporado é o mapa do Google. O formulário tem limite de tamanho por campo e um campo oculto anti-robô.

Do lado da B&F, o acesso às conversas e aos arquivos é restrito à equipe que precisa deles para atender você. Nenhum sistema é imune a incidente: se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus dados, a comunicação à ANPD e aos titulares será feita nos termos do artigo 48 da LGPD.

9. Crianças e adolescentes

Esta página é dirigida a empresários e responsáveis por empresas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que isso ocorreu, os dados são eliminados.

10. Alterações desta política

Sempre que houver mudança de finalidade, de canal, de fornecedor ou de retenção, esta política é atualizada e a data da versão muda no topo. A versão vigente é sempre a publicada aqui.

Documentos relacionados: política de cookies e termos de uso.